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经纪人哪些举动会让客户有点难受?
来源:房产小蜜书软件官网    日期: 2017-10-12

  经纪人也许每天接待的客户比较多,有时候可能会忙不过来,因而在交流的时候会比较直接一点,有点速战速决的意味,不过我们的文化还是会讲究委婉,点到为止,很多时候即使经纪人的出发点是对,如果你的表达方式不对,那么就会让你失去一个客户,具体都有哪些表现呢?

  

  1.说服性的口吻

  

  让客户愉快的掏钱买房是建立在客户了解了房源,理解并认同经纪人房源的看法,这个过程应该是一个引导的过程,但很多经纪人却不自觉的把它当成了一个说服,反驳的过程,觉得要是能够把可以说的哑口无言,那签单还不是分分钟的事。事实真的如此吗?比如抱怨房子这么旧这么破,还不如买新房。经纪人上来就反驳说这哪里不好了,哪里破了,非要客户说出一个子丑寅卯来,这让客户怎么把话接下去?如果经纪人把话换成:你看现在看到的破旧只是装修上表象,房子的框架还是很新的,重新装修一下和新房没什么区别,而且比买新房来的省心,因为新建成的房子你不知道哪些地方是有问题,周边的生活配套也没那么成熟,而买二手房就不会有这些问题。

  

  2.语言有攻击性

  

  激将法是逼定手法中比较少用的方法,因为用的不好比较容易伤人。不过不是所有客户的都会进入到可以逼定的阶段,大部分客户都是在看房过程中不了了之了,经纪人在较长时间内未能开单可能会心态失衡,在接待客户的时候会先入为主的认为客户不会买房,说出一些挖苦讽刺的话,比如客户抱怨房价贵的时候,经纪人没来由的说一句:便宜的时候也没见得你买得起。

  

  每一个想买房的人都能想到一百个理由来抱怨当前的房价如何高,如何贵,但是却很难找到一个让自己相信现在价格贵,但是不买以后还会更贵的的理由,讽刺和挖苦并不能让对方达到理解的目的,心平气和的说反而更能让对方理解。

  

  3.用贬低来衬托

  

  客户不管是选择房子还是选择中介公司,本质上没有绝对的好坏。比如有些客户愿意选择规模大的中介公司,虽然佣金贵了一点,但胜在服务和口碑都有保障,如果后期遇到纠纷至少处理起来比较容易,有些客户愿意选择小公司可能是为了省点佣金,但也可能是为了处理事情的时候能够更灵活一点,每一种选择都没有错。如果经纪人为了展现自己的服务更好就来贬低一下同行,这不仅不能让客户觉得你们的公司更好,而只能让客户觉得你这个人的人品很差。谁知道客户是不是刚从对手的门店里出来呢?如果有需要对比,也不要贬低,可以尽量说自己的优点即可。

  

  好服务才会带来好业绩,如果经纪人自己提供的服务还不足以让客户满意,很难说能让客户迁就自己来签单,但是如果你提供的服务很好,客户即使暂时没有找到合适的房子,后面也还是会找你签单,毕竟,谁愿意花钱找一个让自己难受的经纪人来服务自己呢?

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