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在线客服,帮你了解和使用小蜜书的好助手
日期: 2020-03-04 11:49:55

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01.什么是小蜜书在线客服

在线客服是小蜜书新开辟的一个客服渠道,诣在更好的帮助小蜜书用户处理使用过程中遇到的问题。在使用小蜜书APP过程中,遇到任何问题你都可以点击客服按钮寻求帮助。


小蜜书在线客服为人工客服,非机器人客服。


02.在线客服的优势

在线客服可以发送文字、语音、图片、小视频等内容,当遇到使用问题,但是自己无法准确的描述问题所在时,可以通过发送图片、视频等方式,让小蜜书客服直观的理解自己遇到的问题,方便后续处理。


03.如何激活在线客服


1.在线客服悬浮入口

开启在线客服悬浮窗口之后,你可以直接点击悬浮窗口进行咨询。

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▲在线客服悬浮窗口


2.APP首页在线客服按钮

关闭在线客服悬浮窗口之后,你可以在APP首页点击在线客服按钮进行咨询。

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▲APP首页在线客服按钮


04.如何打开/关闭在线客服悬浮入口

操作步骤:(侧边栏)个人管理→个性设置

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▲关闭在线客服悬浮图标


05.如何评价本次咨询

每次咨询结束,你都可以对本次咨询进行评价和打分。

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▲客服评价



06.调整在线客服悬浮入口位置

操作步骤:直接拖动

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调整位置


07.在线客服工作时间


上午:08:30-12:00

下午:14:00-21:30


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